Question 1

Como é o serviço pós-venda da Raloyal?

Accepted Answer

Fornecemos manuais de operação, vídeos tutoriais, diagramas elétricos e documentos de manutenção pós-venda.

Quando necessário, criaremos um grupo dedicado com seus operadores, incluindo nossos técnicos profissionais de pós-venda e supervisores relevantes. Você pode fazer perguntas a qualquer momento e responderemos assim que as virmos.

Serviços de instalação e comissionamento no local também estão disponíveis mediante solicitação.

A Raloyal oferece suporte técnico vitalício.

Question 2

E quanto à garantia?

Accepted Answer

Garantia de 12 meses, manutenção e suporte técnico vitalícios. Retorno em 24 horas após o recebimento da proposta por escrito do cliente.
Qualquer dano a peças causado por fatores não humanos dentro do período de garantia poderá ser substituído gratuitamente, exceto peças consumíveis da máquina. A manutenção de peças danificadas por operação incorreta ou operação inadequada por parte dos operadores será cobrada com o custo das peças.
O preço das peças de reposição que excederem o período de garantia será o menor preço de fábrica praticado pelo vendedor.
Para acessórios adicionais além da configuração padrão da máquina contratada, o preço será o menor preço de fábrica do vendedor.
Sempre que tiver alguma dúvida sobre a cortadora, estamos sempre à disposição para ajudar.

Question 3

Qual grupo de etiquetagem utiliza suas máquinas?

Accepted Answer

Avery, All4Labels, Jinda, Double V, ARQUE, MLJ. etc.

Question 4

Qual é o método de corte e vinco desta máquina de corte e vinco de mesa plana?

Accepted Answer

Utiliza um método de corte e vinco que consiste em pressionar placas planas juntas, pela parte superior e inferior.

Question 5

Preciso trocar o cilindro magnético?

Accepted Answer

A máquina pode operar tanto no modo semirrotativo quanto no modo rotativo completo. No modo semirrotativo, não é necessário trocar os cilindros magnéticos para diferentes etiquetas. Apenas a matriz flexível precisa ser trocada.

Question 6

Qual é a forma de pagamento para a máquina de corte longitudinal econômica de alta velocidade?

Accepted Answer

Como de costume, a forma de pagamento é por transferência bancária (TT), com 30% de entrada e o saldo restante após os testes da máquina e antes da entrega. Também aceitamos carta de crédito à vista.

Question 7

E quanto às peças de reposição para a máquina de corte longitudinal econômica de alta velocidade?

Accepted Answer

A quantidade de peças de reposição é suficiente para você, considerando o conjunto da máquina: o preço das peças de reposição que excederem a garantia será o menor preço de fábrica para você.

Question 8

Que materiais podem ser cortados por uma máquina de corte longitudinal econômica de alta velocidade?

Accepted Answer

Profissionalmente utilizado em materiais para etiquetas e filmes flexíveis nas indústrias de eletricidade e óptica, entre outras.

Question 9

Como a Raloyal embala a cortadora POWER?

Accepted Answer

Primeiro, fixamos a máquina na parte inferior sobre paletes de madeira isentas de fumigação.

Em segundo lugar, a parte externa da máquina é revestida com espuma, papelão e filme plástico.

Question 10

Qual é a espessura mínima de corte para a cortadora POWER?

Accepted Answer

A espessura mínima que pode atingir para filmes de PET é de 0,8 mm.

Question 11

A cortadora POWER consegue cortar tanto papel quanto filme?

Accepted Answer

Question 12

Qual é a largura mínima de corte para a cortadora POWER?

Accepted Answer

Geralmente entre 30 e 50 mm. A largura mínima pode chegar a 25 mm.

Question 13

Qual é o método de descarregamento da cortadora POWER?

Accepted Answer

Descarregamento automático por corrente.

Question 14

Como a Raloyal embala a máquina de corte longitudinal de alta velocidade para filmes flexíveis da série MASTER?

Accepted Answer

Primeiro, fixamos a máquina na parte inferior sobre paletes de madeira isentas de fumigação.

Em segundo lugar, a parte externa da máquina é revestida com espuma, papelão e filme plástico.

Question 15

Qual é o método de acionamento da máquina de corte longitudinal de alta velocidade para filmes flexíveis da série MASTER?

Accepted Answer

Acionada por um servomotor, a correia síncrona transmite a tensão.

Question 16

Qual é o método de desenrolamento da máquina de corte de alta velocidade para filmes flexíveis da série MASTER?

Accepted Answer

Motorredutor de redução para elevação e descida em linha reta, sem eixo de carga, mandril mecânico de 3 polegadas + 6 polegadas para suporte do rolo de material. A largura do rolo pode ser ajustada automaticamente.

Question 17

É possível rebobinar o rolo acabado em um núcleo de papel de 6 polegadas para a guilhotina XPERT?

Accepted Answer

Sim, é possível equipar um anel de fricção de 6 polegadas para suporte.

Question 18

É possível usar o rolo-mãe com núcleo de papel de 6 polegadas na cortadora XPERT?

Accepted Answer

Sim, ok. O mandril sem eixo suporta tanto 3 polegadas quanto 6 polegadas.

Question 19

Qual é a largura mínima para a cortadora TOP A?

Accepted Answer

Question 20

Que tipo de contêiner é necessário para a entrega da cortadora XPERT?

Accepted Answer

Contêiner de 40 pés.

Question 21

O sistema de empurrar automaticamente o cortador XPERT está incluído?

Accepted Answer

Question 22

A cortadora XPERT possui descarga automática?

Accepted Answer

Sim. Exatamente.

Question 23

Qual é a largura mínima do rolo de desenrolamento na cortadora XPERT?

Accepted Answer

Question 24

A cortadora XPERT consegue rebobinar em um eixo de fricção com núcleo de 6 polegadas?

Accepted Answer

Question 25

O cortador Pro consegue converter materiais adesivos, como por exemplo, fita de espuma?

Accepted Answer

Sim, exatamente. Esta máquina recebeu um tratamento especial.

Question 26

O cortador Pro pode ser equipado com corte e vinco automático online?

Accepted Answer

Sim, o modelo HCT4-1300/1600 pode ser equipado com corte e vinco online.

Question 27

Que tipo de material a serra circular Pro consegue cortar?

Accepted Answer

A cortadora de torre HCT4 pode cortar PE/PP/PET/BOPP/PVC, membranas compostas e outros materiais cilíndricos em bobina, etc.

E o HCT4 continua sendo adequado para etiquetas e adesivos, como etiquetas de papel artístico, etiquetas de pneus, etiquetas de PE/PP, etc.

Question 28

A cortadora Pro possui descarregamento automático?

Accepted Answer

Sim. Exatamente.

Question 29

O sistema de empurrar automaticamente está incluído na cortadora Pro?

Accepted Answer

Question 30

E quanto à garantia do cortador Plus?

Accepted Answer

Garantia de 12 meses, manutenção e suporte técnico vitalícios. Retorno em 24 horas após o recebimento da proposta por escrito do cliente.

Qualquer dano a peças causado por fatores não humanos dentro do período de garantia poderá ser substituído gratuitamente, exceto peças consumíveis da máquina. A manutenção de peças danificadas por operação incorreta ou operação inadequada por parte dos operadores será cobrada com o custo das peças.

O preço das peças de reposição que excederem o período de garantia será o menor preço de fábrica praticado pelo vendedor.

Para acessórios adicionais além da configuração padrão da máquina contratada, o preço será o menor preço de fábrica do vendedor.

Sempre que tiver alguma dúvida sobre a cortadora, estamos sempre à disposição para ajudar.

Question 31

Como será a instalação e operação da cortadora Plus quando ela for entregue em nossa fábrica?

Accepted Answer

A máquina, como de costume, é integrada e não a desmontamos antes da entrega.

Então, basta conectar o cabo de alimentação e o tubo de ar, e está tudo certo.

Para o funcionamento, gravamos vídeos instrutivos para todos os clientes antes da entrega, orientando-os sobre como operar o equipamento, e fornecemos o arquivo de instruções.

Além disso, oferecemos assistência: nossos engenheiros e técnicos realizam treinamentos ao vivo até que você aprenda e execute o equipamento com sucesso.

Question 32

Bandeja de descarregamento automático incluída para a cortadora Plus?

Accepted Answer

Question 33

A cortadora Plus possui descarga automática?

Accepted Answer

Sim. Exatamente.

Question 34

A cortadora Plus consegue rebobinar em um eixo de fricção com núcleo de 6 polegadas?

Accepted Answer

Question 35

Quais são as principais funções automáticas deste cortador de tubos de papel?

Accepted Answer

Suporta alimentação automática, corte automático e descarregamento automático do núcleo, reduzindo significativamente a operação manual.

Question 36

O comprimento em que esta máquina está dobrada varia dependendo do modelo?

Accepted Answer

O comprimento máximo quando dobrado é de 380 mm e o mínimo é de 100 mm. O comprimento máximo pode ser aumentado, mas a amplitude total permanece a mesma. Por exemplo, quando o comprimento máximo passa a ser de 450 mm, a amplitude de dobragem é de 200 a 450 mm.

Question 37

Esta máquina é adequada para corte de rolos em grande escala?

Accepted Answer

Atualmente, é a máquina ideal para embalagem com filme plástico, capaz de cortar bobinas de grande escala com alta qualidade na China.

Question 38

Quantas bobinas de material esta máquina de corte pode carregar?

Accepted Answer

Estão disponíveis opções de carregamento com 1, 2 ou 4 rolos.

Question 39

Você possui uma máquina de corte adequada para papel A4?

Accepted Answer

Sim, é adequado para cortar materiais em rolo jumbo nos tamanhos A4/A3/A5.

Question 40

Vocês poderiam realizar testes no local para nossos materiais, a fim de que possamos analisar amostras?

Accepted Answer

Sim, podemos testar seus materiais. Se sua máquina for altamente personalizada, garantiremos que seus materiais funcionem perfeitamente nela antes do envio.

Question 41

Quais são as diferenças entre uma máquina de corte rotativa e uma máquina de corte e impressão plana, e qual delas é mais adequada para o meu produto?

Accepted Answer

As máquinas de corte rotativas são adequadas para etiquetas em branco e etiquetas onduladas, enquanto as máquinas de corte planas e semirrotativas são adequadas para etiquetas em branco e etiquetas impressas.

Question 42

Esta máquina de corte e vinco pode ser conectada a outras máquinas?

Accepted Answer

Sim. Esta máquina é perfeita para impressoras digitais de etiquetas e outros tipos de impressoras.

Question 43

Posso adicionar uma função de estampagem a quente em uma máquina de corte e vinco?

Accepted Answer

Sim. Esta máquina também pode ser equipada com funções como laminação, estampagem a quente, corte longitudinal e corte transversal.

Question 44

Esta máquina consegue cortar etiquetas em branco?

Accepted Answer

Sim, esta máquina é adequada para corte e vinco de etiquetas em branco e impressas.

Question 45

Posso criar etiquetas de tamanhos diferentes? Como faço isso?

Accepted Answer

Basta nos enviar o design da sua etiqueta e nós fabricaremos a faca de acordo com ele.

Question 46

Qual o tamanho do eixo de rebobinagem que posso usar em uma máquina de corte e vinco?

Accepted Answer

Eixos de 1”, 1,5”, 3” e de diferentes tamanhos podem ser usados de forma intercambiável.

Question 47

Quantas guias web possui a máquina de corte e inspeção Raloyal?

Accepted Answer

Inclui 2 guias online.

Question 48

O sistema de inspeção de etiquetas é um equipamento padrão na máquina de corte e inspeção?

Accepted Answer

É opcional.

Question 49

A máquina de rebobinagem de Raloyal possui uma função de contagem?

Accepted Answer

O sistema automático de detecção e contagem de etiquetas permite o corte final controlado pela etiqueta, evitando danos.

Question 50

Onde fica sua fábrica? Como posso visitar sua empresa?

Accepted Answer

Nossa fábrica está localizada na cidade de Ruian, província de Zhejiang, China.

Aproximadamente a 40 minutos do aeroporto de Wenzhou.

Aproximadamente a 20 minutos da estação de Ruian. (4 horas de trem da estação de Xangai até a estação de Ruian)

Seja muito bem-vindo(a) à nossa visita!

Question 51

Nunca usei esta máquina antes, como posso usá-la corretamente?

Accepted Answer

Forneceremos o manual da máquina em inglês.

Antes da entrega da máquina, convidamos você a visitar nossa fábrica para um treinamento gratuito.

Caso necessário, o serviço no exterior está disponível.

Question 52

Existe algum tipo de ajuda disponível em relação à instalação e operação da máquina?

Accepted Answer

Nossa máquina foi projetada levando esse ponto em consideração, por isso a enviamos como um conjunto completo, sem necessidade de instalações adicionais.

Um vídeo será gravado para você durante a conexão do cabo de alimentação.

O vídeo da operação possui legendas em inglês para sua melhor orientação.

Question 53

Como posso saber qual máquina é a mais adequada para nós?

Accepted Answer

Fabricamos máquinas há mais de 15 anos para uma grande variedade de materiais.

Por favor, forneça-nos detalhes completos com informações sobre o material e sua solicitação, tais como:

A espessura do material e a sua utilização determinam o tipo de máquina.

A largura do material, o diâmetro de desenrolamento e enrolamento, e a velocidade exigida determinam o modelo da máquina.

Estamos ansiosos para lhe oferecer a máquina ideal!

Question 54

Onde fica sua fábrica? Como posso visitar sua empresa?

Accepted Answer

Nossa fábrica está localizada na cidade de Ruian, província de Zhejiang, China.

Aproximadamente a 40 minutos do aeroporto de Wenzhou.

Aproximadamente a 20 minutos da estação de Ruian. (4 horas de trem da estação de Xangai até a estação de Ruian)

Seja muito bem-vindo(a) à nossa visita!