Question 1

¿Qué tal es el servicio postventa de Raloyal?

Accepted Answer

Proporcionamos manuales de operación, vídeos tutoriales, diagramas eléctricos y documentos de mantenimiento postventa.

Cuando sea necesario, crearemos un equipo especializado con sus operadores, que incluirá a nuestros técnicos profesionales de posventa y supervisores pertinentes. Puede plantear sus preguntas en cualquier momento y le responderemos a la mayor brevedad.

También se ofrecen servicios de instalación y puesta en marcha in situ bajo petición.

Raloyal ofrece soporte técnico de por vida.

Question 2

¿Y la garantía?

Accepted Answer

Garantía de 12 meses, mantenimiento y soporte técnico de por vida. Respuesta en 24 horas tras recibir la propuesta del cliente.
Cualquier daño en las piezas causado por factores ajenos al usuario durante el período de garantía se reemplazará sin costo alguno, excluyendo las piezas consumibles de la máquina. El mantenimiento de las piezas dañadas por un funcionamiento incorrecto o inadecuado por parte de los operarios se facturará según el costo de las piezas.
El precio de las piezas de repuesto que superen el período de garantía será el precio de fábrica más bajo del vendedor.
Para accesorios adicionales que excedan la configuración estándar de la máquina contratada, el precio será el precio franco fábrica más bajo del vendedor.
Si tiene alguna pregunta sobre la cortadora, siempre estamos aquí para brindarle asistencia.

Question 3

¿Qué grupo de etiquetado utiliza sus máquinas?

Accepted Answer

Avery, All4Labels, Jinda, Doble V, ARQUE, MLJ. etc.

Question 4

¿Cuál es el método de troquelado de esta máquina troqueladora de cama plana?

Accepted Answer

Utiliza un método de troquelado que consiste en presionar placas planas juntas desde la parte superior e inferior.

Question 5

¿Necesito cambiar el cilindro magnético?

Accepted Answer

La máquina puede funcionar tanto en modo semirrotativo como en modo rotativo completo. En el modo semirrotativo, no es necesario cambiar los cilindros magnéticos para cada etiqueta; solo se requiere cambiar el troquel flexible.

Question 6

¿Cuáles son las condiciones de pago para la máquina de corte longitudinal económica de alta velocidad?

Accepted Answer

Como de costumbre, la forma de pago es mediante transferencia bancaria (TT), con un depósito del 30% y el saldo restante tras las pruebas de la máquina y antes de la entrega. También aceptamos cartas de crédito a la vista (LC).

Question 7

¿Qué hay de las piezas de repuesto para la máquina cortadora de alta velocidad económica?

Accepted Answer

La cantidad de repuestos es suficiente para usted con la máquina incluida: el precio de los repuestos que excedan la garantía será el precio de fábrica más bajo para usted.

Question 8

¿Qué materiales puede cortar la máquina cortadora de alta velocidad económica?

Accepted Answer

Especializados en materiales para etiquetas y películas flexibles para la industria eléctrica y óptica, entre otras.

Question 9

¿Cómo empaqueta Raloyal la cortadora POWER?

Accepted Answer

En primer lugar, fijamos la máquina en la parte inferior sobre palés de madera libres de fumigación.

En segundo lugar, el exterior de la máquina está recubierto con espuma, cartón y film estirable.

Question 10

¿Cuál es el espesor mínimo de corte para la cortadora POWER?

Accepted Answer

El espesor mínimo puede alcanzar los 0,8 mm para la película de PET.

Question 11

¿Puede la cortadora POWER cortar tanto papel como película?

Accepted Answer

Question 12

¿Cuál es el ancho mínimo de corte para la cortadora POWER?

Accepted Answer

Normalmente de 30 a 50 mm. El ancho mínimo puede alcanzar los 25 mm.

Question 13

¿Cuál es el método de descarga de la cortadora POWER?

Accepted Answer

Descarga automática por cadena.

Question 14

¿Cómo empaqueta Raloyal la máquina cortadora de alta velocidad para película flexible de la SERIE MASTER?

Accepted Answer

En primer lugar, fijamos la máquina en la parte inferior sobre palés de madera libres de fumigación.

En segundo lugar, el exterior de la máquina está recubierto con espuma, cartón y film estirable.

Question 15

¿Cuál es el método de accionamiento de la máquina cortadora de alta velocidad de película flexible MASTER SERIES?

Accepted Answer

Mediante un servomotor, la correa síncrona transmite la tensión.

Question 16

¿Cuál es el método de desenrollado de la máquina cortadora de alta velocidad de película flexible MASTER SERIES?

Accepted Answer

Motorreductor con elevación y descenso en línea recta, sin eje de carga, mandril de 3" + 6" para sujetar el rollo de material. El ancho del rollo se puede ajustar automáticamente.

Question 17

¿Es posible rebobinar el rollo terminado en un núcleo de papel de 6 pulgadas para la cortadora XPERT?

Accepted Answer

Sí, se le puede instalar un anillo de fricción de 6 pulgadas como soporte.

Question 18

¿Es compatible el rollo madre de núcleo de papel de 6 pulgadas con la cortadora XPERT?

Accepted Answer

Sí, de acuerdo. El mandril sin eje admite tanto 3 pulgadas como 6 pulgadas.

Question 19

¿Cuál es el ancho mínimo para la cortadora TOP A?

Accepted Answer

Question 20

¿Qué tipo de contenedor se necesita para el envío de la cortadora XPERT?

Accepted Answer

Contenedor de 40 pies.

Question 21

¿Incluye sistema de empuje automático para la cortadora XPERT?

Accepted Answer

Question 22

¿La cortadora XPERT tiene descarga automática?

Accepted Answer

Sí. Exactamente.

Question 23

¿Cuál es el ancho mínimo del rollo de desenrollado en la cortadora XPERT?

Accepted Answer

Question 24

¿Puede la cortadora XPERT rebobinar en un eje de fricción con núcleo de 6 pulgadas?

Accepted Answer

Sí, puede.

Question 25

¿Puede la cortadora Pro procesar materiales adhesivos, como por ejemplo cinta de espuma?

Accepted Answer

Sí, exactamente. Esta máquina ha recibido un tratamiento especial.

Question 26

¿Puede la cortadora Pro equiparse con troquelado automático en línea?

Accepted Answer

Sí, los modelos HCT4-1300/1600 pueden equiparse para troquelado en línea.

Question 27

¿Qué tipo de material puede cortar la cortadora Pro?

Accepted Answer

La cortadora de torreta HCT4 puede cortar PE/PP/PET/BOPP/PVC, membranas compuestas y otros materiales cilíndricos enrollados, etc.

Y HCT4 sigue siendo adecuado para etiquetas y pegatinas adhesivas. Tales como etiquetas de papel artístico, etiquetas para neumáticos, etiquetas de PE/PP, etc.

Question 28

¿La cortadora Pro tiene descarga automática?

Accepted Answer

Sí. Exactamente.

Question 29

¿Incluye función de empuje automático para la cortadora Pro?

Accepted Answer

Question 30

¿Qué hay de la garantía para la cortadora Plus?

Accepted Answer

Garantía de 12 meses, mantenimiento y soporte técnico de por vida. Respuesta en 24 horas tras recibir la propuesta del cliente.

Cualquier daño en las piezas causado por factores ajenos al usuario durante el período de garantía se reemplazará sin costo alguno, excluyendo las piezas consumibles de la máquina. El mantenimiento de las piezas dañadas por un funcionamiento incorrecto o inadecuado por parte de los operarios se facturará según el costo de las piezas.

El precio de las piezas de repuesto que superen el período de garantía será el precio de fábrica más bajo del vendedor.

Para accesorios adicionales que excedan la configuración estándar de la máquina contratada, el precio será el precio de fábrica más bajo del vendedor.

Si tiene alguna pregunta sobre la cortadora, siempre estamos aquí para brindarle asistencia.

Question 31

¿Qué ocurre con la instalación y el funcionamiento de la cortadora Plus cuando se la entreguen en nuestra fábrica?

Accepted Answer

Como de costumbre, la máquina está integrada y no la desmontamos antes de la entrega.

Solo hay que conectar el cable de alimentación y el tubo de aire, y listo.

Para facilitar la operación, grabamos un video instructivo para todos los clientes antes de la entrega, para guiarlos en el funcionamiento, y les proporcionamos el archivo de instrucciones.

Además, ofrecemos servicio: nuestro ingeniero y técnico imparten formación en directo hasta que aprendas a usarlo correctamente.

Question 32

¿Bandeja de descarga automática incluida para la cortadora Plus?

Accepted Answer

Question 33

¿La cortadora Plus tiene descarga automática?

Accepted Answer

Sí. Exactamente.

Question 34

¿Puede la cortadora Plus rebobinar en un eje de fricción central de 6 pulgadas?

Accepted Answer

Sí, puede.

Question 35

¿Cuáles son las principales funciones automáticas de esta cortadora de tubos de papel?

Accepted Answer

Admite la alimentación automática, el corte automático y la descarga automática del núcleo, lo que reduce considerablemente la intervención manual.

Question 36

¿Varía la longitud de plegado de esta máquina según el modelo?

Accepted Answer

La longitud máxima de plegado es de 380 mm y la mínima de 100 mm. La longitud máxima de plegado puede aumentarse, pero el rango general se mantiene. Por ejemplo, si la longitud máxima de plegado es de 450 mm, el rango de plegado es de 200 a 450 mm.

Question 37

¿Esta máquina es adecuada para el corte de rollos a gran escala?

Accepted Answer

Actualmente, es la máquina de envoltura de film plástico ideal para cortar bobinas de gran tamaño con alta calidad en China.

Question 38

¿Cuántos rollos de material puede cargar esta máquina de laminado?

Accepted Answer

Se pueden cargar 1, 2 o 4 rollos.

Question 39

¿Disponen de una máquina de corte de hojas adecuada para papel A4?

Accepted Answer

Sí, es apta para cortar rollos de gran tamaño a formato A4/A3/A5.

Question 40

¿Podrían realizar pruebas in situ de nuestros materiales para realizar pruebas de muestra?

Accepted Answer

Sí, podemos probar sus materiales. Si su máquina está altamente personalizada, nos aseguraremos de que sus materiales funcionen perfectamente en ella antes del envío.

Question 41

¿Cuáles son las diferencias entre una máquina de troquelado rotativa y una máquina de troquelado y acabado de impresión de cama plana, y cuál de ellas es adecuada para mi producto?

Accepted Answer

Las máquinas troqueladoras rotativas son adecuadas para etiquetas en blanco y etiquetas onduladas, mientras que las troqueladoras planas y las troqueladoras semirrotativas son adecuadas para etiquetas en blanco y etiquetas impresas.

Question 42

¿Esta máquina troqueladora se puede conectar a otras máquinas?

Accepted Answer

Sí. Esta máquina combina perfectamente con la impresora digital de etiquetas y otros tipos de impresoras.

Question 43

¿Puedo añadir una función de estampado en caliente a una máquina troqueladora?

Accepted Answer

Sí. Esta máquina también puede equiparse con funciones como laminación, estampado en caliente, corte longitudinal y corte transversal.

Question 44

¿Esta máquina puede troquelar etiquetas en blanco?

Accepted Answer

Sí, esta máquina es adecuada para el corte y troquelado de etiquetas en blanco y etiquetas impresas.

Question 45

¿Puedo hacer etiquetas de diferentes tamaños? ¿Cómo puedo hacerlo?

Accepted Answer

Solo le ofrecemos utilizar el diseño de su etiqueta; podemos fabricar el cuchillo de acuerdo con él.

Question 46

¿Qué tamaño de eje de rebobinado puedo usar en una máquina troqueladora?

Accepted Answer

Se pueden usar indistintamente ejes de 1”, 1,5” y 3” de diferentes tamaños.

Question 47

¿Cuántas guías web tiene la máquina de corte de inspección Raloyal?

Accepted Answer

Viene de serie con 2 guías web.

Question 48

¿El sistema de inspección de etiquetas viene de serie en la máquina de corte para inspección?

Accepted Answer

Es opcional.

Question 49

¿La máquina de rebobinado de Raloyal tiene función de conteo?

Accepted Answer

El sistema automático de detección y conteo de etiquetas permite que el corte final esté controlado por la etiqueta, evitando así dañarla.

Question 50

¿Dónde está su fábrica? ¿Cómo puedo visitar su empresa?

Accepted Answer

Nuestra fábrica está ubicada en la ciudad de Ruian, provincia de Zhejiang, China.

A unos 40 minutos del aeropuerto de Wenzhou.

Aproximadamente a 20 minutos de la estación de Ruian. (4 horas en tren desde la estación de Shanghái hasta la estación de Ruian).

¡Les damos una cordial bienvenida!

Question 51

Nunca he usado esta máquina, ¿cómo puedo usarla correctamente?

Accepted Answer

Le proporcionaremos el manual de la máquina en inglés.

Antes de la entrega de la máquina, le invitamos cordialmente a visitar nuestra fábrica para recibir capacitación gratuita.

Si fuera necesario, se ofrece servicio en el extranjero.

Question 52

¿Existe alguna ayuda con respecto a la instalación y el funcionamiento de la máquina?

Accepted Answer

Nuestra máquina ha sido diseñada teniendo en cuenta este punto, por lo que la máquina que enviamos viene lista para usar, sin necesidad de instalación.

Se grabará un vídeo para mostrarle cómo conectar el cable de alimentación.

El vídeo de la operación incluye subtítulos en inglés para que le sirvan de guía.

Question 53

¿Cómo puedo saber qué máquina es la más adecuada para nosotros?

Accepted Answer

Llevamos más de 15 años fabricando maquinaria para una gran variedad de materiales.

Por favor, proporciónenos todos los detalles, incluyendo información sobre el material y sus requisitos, tales como:

Grosor del material, uso para determinar el tipo de máquina.

El ancho del material, el diámetro de desenrollado y rebobinado, y la velocidad requerida son factores que determinan el modelo de máquina.

¡Estamos deseando ofrecerle la máquina ideal!

Question 54

¿Dónde está su fábrica? ¿Cómo puedo visitar su empresa?

Accepted Answer

Nuestra fábrica está ubicada en la ciudad de Ruian, provincia de Zhejiang, China.

A unos 40 minutos del aeropuerto de Wenzhou.

Aproximadamente a 20 minutos de la estación de Ruian. (4 horas en tren desde la estación de Shanghái hasta la estación de Ruian).

¡Les damos una cordial bienvenida!